●注意事項------

購買前請確認您的遊戲平台是否匹配。
購買時請務必確保填寫正確的遊戲帳號，因為一旦充值完成，無法更改。
在交易完成之前，請勿登錄遊戲帳號，以避免可能導致充值失敗或資金未到帳的情況。
由於虛擬商品的特殊性，請在充值完成後登陸您的帳號，並確保充值已成功，請耐心等待可能需要的一定時間。
請注意，遊戲代充存在一定風險，包括遊戲管理和規則處罰等風險，請自行承擔相關風險。我們建議您遵守遊戲的規則和政策。  

●退費機制------

虛擬寶物交易退費機制

為了保障消費者的權益並提高交易的透明度，煌煦貿易有限公司針對虛擬寶物交易設立了完善的退費機制。我們致力於為顧客提供公正、便捷的交易環境，讓每一次虛擬物品的購買都能滿足您的期望。

退費原則

1.退費範圍
退費機制僅適用於在特定情況下的虛擬寶物交易。若發生以下情況，顧客可根據平台規定申請退費：

◎商品未能如期交付或交付的商品不符合描述（例如錯誤的遊戲物品、數量不足或物品無法使用等）。
◎賣家未按承諾的條件發貨或未能按時履行交易。
◎顧客購買的虛擬物品存在技術性問題，無法在遊戲中正常使用，並且在雙方協商後未能解決。

2.不支持退費的情況

以下情況下，將不支持退費：

◎顧客已確認並完成了交易，且虛擬物品已經成功交付並被確認使用。
◎顧客因個人原因（例如遊戲需求變更或取消購買意圖）要求退費。
◎虛擬物品本身為非交易物品，且其交易未經平台確認。
◎已經過期的促銷或限時商品交易。

退費流程

1.提出申請
若顧客認為自己符合退費條件，可以通過我們的客服系統或退費申請通道向平台提出退費申請。顧客需提供以
下信息：

◎訂單號及交易詳情
◎購買虛擬物品的具體問題或不滿意的地方
◎如有必要，提供證據或圖片（例如商品無法使用的截圖等）

2.平台審核

收到退費申請後，我們的客服團隊會在2-3個工作日內對申請進行審核。平台將根據顧客提供的證據，判斷是
否符合退費條件。若符合條件，我們將為顧客進行退費處理。

3.退費決定通知

審核完成後，平台將通過郵件或在線通知的方式告知顧客退費的最終決定。如果退費申請被批准，顧客會收到
相應的退款金額。退款將直接返還至顧客的支付賬戶或平台賬戶。

4.退款處理

退費金額將根據顧客的支付方式進行處理，並通常在7個工作日內完成退款。如果顧客選擇了充值平台或遊戲
內貨幣等形式，退款將根據具體情況轉帳至顧客的帳戶內。

退款方式

◎虛擬帳號(退回顧客提供之虛擬帳戶，需與顧客戶名相同)
◎超商支付碼
◎微信支付等電子支付：退款將直接退回至顧客原支付賬戶。
◎信用卡支付：退款將退回到顧客的信用卡賬戶中，並在2-5個工作日內反映。

退費政策保障

◎透明公正

我們承諾所有退費申請都會經過公平審核，並確保顧客的權益得到最大程度的保護。所有退費申請的處理過
程將公開透明，顧客可隨時查詢申請狀態。

◎顧客服務支持

若顧客對退費流程有任何疑問或不滿，平台將提供專業的客服支持，協助解決問題。顧客可通過在線客服、
電子郵件或電話聯繫我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供幫助。

額外保障

◎爭議解決機制

若顧客與賣家或平台之間發生交易爭議，顧客可提交爭議申請，我們將根據平台規則和客觀證據進行公正處
理。

◎專業風控監管

我們的虛寶交易平台配備先進的風控系統，對所有交易進行監控，及時發現不正常交易行為，並保障每一筆
交易的真實性和安全性。

●支付方式------

我們接受各種支付方式。請注意，如果您首次下單金額異常較大，為了保障您的賬戶安全，我們可能會對您的訂單進行審核和驗證，請您諒解。

●收貨方式------

當交易確保完成後，您可以登錄遊戲帳號或訪問遊戲官方網站查詢您的餘額。
為確保充值的正確性，在交易過程中，請保持與我們客服的聯絡。我們提供24小時在線客服以協助您的需求。

●購買流程------

在產品頁面，根據提示選擇並填寫相關產品內容。
點擊“立即購買”按鈕，進入結帳頁面，確認訂單內容。
點擊“購買資訊“，並填寫所有所需資料。
選擇您的支付方式，並完成支付，確認訂單，然後等待充值。
付款成功後，我們的客服團隊將在相應的時間內進行訂單審核，系統將自動進行充值，並完成交易。

●代儲等交易相關QA------

代儲規則

遊戲代儲是指代為操作和管理您的遊戲帳號，通常是為了幫助您在遊戲中達到特定的目標或提升遊戲中的表現
因此需要遵守一些規則和注意事項。以下遊戲代儲的常見規則說明：

遵守官方遊戲政策： 請確保您的遊戲活動不違反遊戲的官方政策和服務條款。

資金和物品的安全： 代儲可能需要您提供您的帳戶信息，包括用戶名和密碼。請確保只將這些信息提供給可信任的代儲服務提供者，以防止帳戶被盜。

風險承擔： 了解代儲可能存在風險，包括帳戶被封禁或處罰。如果代儲違反遊戲規則，您可能會面臨損失。請考慮是否願意承擔這些風險。

合法性： 確保代儲服務是合法的。某些遊戲可能禁止代儲，而某些國家或地區可能也有法律限制。

個人資料保護： 請確保您的個人資料在代儲過程中得到保護，不要泄露您的敏感信息給不信任的代儲服務提供者。

交流和合同： 如果您使用代儲服務，建議您與代儲服務提供者進行明確的溝通，確定代儲的內容、價格和時間框架等，並簽訂合同以保護雙方權益。

信任度： 在選擇代儲服務提供者時，請選擇信譽良好的公司或個人，可以參考評價和評論來判斷。

總之，遊戲代儲可以為玩家提供方便，但需要謹慎對待，並確保您的遊戲代儲活動合法且安全。遵守遊戲公司的規定，保護個人信息，並與可信任的代儲服務提供者進行良好的合作是至關重要的。如果有任何疑慮或問題，建議咨詢遊戲公司或法律專業人士的意見。

●客服信箱------

----------huangxucommerce2024@gmail.com----------